Voordat we starten met het bouwen van een website of het schrijven van teksten, willen we precies weten voor wie we dat doen.
Daarom beginnen we bij 050 Marketing altijd met het uitwerken van persona’s en een touchpoint matrix. Deze twee onderdelen helpen ons om jouw doelgroep beter te begrijpen én jouw website daar perfect op af te stemmen.
Een persona is een fictieve beschrijving van jouw ideale klant. We brengen onder andere leeftijd, beroep, doelen, frustraties en online zoekgedrag in kaart.
Op deze manier krijgen we een goed beeld van jouw doelgroep en bouwen we niet zomaar een website voor iedereen, maar voor iemand die echt lijkt op jouw klant.
Een voorbeeld:
Bart (26) is startend ondernemer en zoekt een marketingbureau dat hem helpt groeien, zonder ingewikkelde vaktaal of technische termen.
Door Bart (of een vergelijkbare persona) steeds in gedachten te houden, zorgen we ervoor dat de website aansluit bij de wensen, taal en beleving van de doelgroep.
Een touchpoint matrix laat zien waar en wanneer jouw doelgroep in contact komt met jouw merk: van de eerste kennismaking tot het moment van aankoop (en daarna).
We brengen de volledige klantreis in beeld, inclusief alle momenten waarop iemand jouw bedrijf ziet, hoort of ervaart. Denk hierbij aan de website, social media, mailings, advertenties en meer.
Door deze contactmomenten naast elkaar te zetten, zien we precies welke rol jouw website speelt in het geheel.
Moet de site vooral informeren, overtuigen of juist aanzetten tot actie? De touchpoint-matrix helpt ons om dat duidelijk te maken, zodat de website beter aansluit op wat jouw doelgroep zoekt.
Door persona’s en touchpoints goed in kaart te brengen, weten we precies wie jouw doelgroep is en wat ze nodig hebben. Dat helpt ons om de website daar slim op aan te passen.
Zo baseren we onder andere het design, de navigatiestructuur en de teksten op wat jouw klanten willen zien en ervaren. Denk aan:
Door vooraf persona’s en een touchpoint-matrix te maken, besparen we tijd en voorkomen we misverstanden tijdens het proces. Alles wordt vanaf het begin gericht op jouw ideale klant, van het eerste ontwerp tot de teksten.
Je komt er dus niet later in het traject achter dat de website “toch niet helemaal past” bij je doelgroep. Of dat de teksten te algemeen zijn. Alles sluit direct aan bij wat jouw klanten willen zien, lezen en doen.
Zo bouwen we een website die niet alleen mooi is, maar vooral werkt voor jouw doelgroep.
Kortom: de persona’s en touchpoint matrix vormen de basis voor een succesvolle website of webshop!
050 Marketing heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een succesvol bureau voor websites, webshops en diverse online marketing trajecten.
Benieuwd naar wat wij voor elkaar kunnen betekenen? Kom gerust langs voor een kennismaking in Zuidbroek of neem contact op.
